第一，要调整好心态，从心底树立“群众至上”的服务理念。首先要给自己准确的定位。只有定位准确，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。加强服务意识，进一步树立民本意识、服务意识，坚决遏制“门难进、脸难看、事难办”的不良现象。不断增强“想办事”的热情和“会办事”的本领，主动接受社会监督，以热情、文明、规范的服务，塑造务实为民的良好公仆形象。坚持 “以人为本，群众至上”的服务理念，视信访群众为兄弟姐妹，耐心为他们服务解答，让他们抱着希望而来，带着满意而归。

  第二，要有责任心，责任心是做好各项工作的基石。环境信访工作者修炼责任心首先要发自内心地热爱环境信访工作，对环境信访工作怀有真挚的感情，不应把环境信访工作当成赤裸裸地赚钱谋生工具，而应是展示才华、充实心灵、实现价值、创造意义的丰满舞台。

  第三，要做到奉公守法。我们的工作一举一动都代表着国家公务人员的形象，要时刻保证自身作风。不做任何有损人民公仆形象的行为。我们的一身正气是政府的象征，我们要廉洁奉公、勤政克己、爱岗敬业，将三严三实落实到工作中去。

  强化服务意识还要求我们在工作中要认真学习相关法律法规政策，只有正确履行相关政策才能更好的服务广大群众，成为一名合格的环境信访工作人员。